الفهرس
طريقة تغيير الرقم السري لبطاقة صراف الراجحي من الجوال من الطرق التي يتيحها بنك الراجحي لعملائه من أجل ضمان عدم استخدام البطاقة من أي شخص آخر أو لتغيير الرقم بعد الحصول عليه في حالة نسيانه، ومن الجدير بالذكر أن تلك الطريقة يمكن أن تتم من خلال التواصل مع خدمة العملاء أو من خلال تطبيق الراجحي أون لاين بعد تحميله على الهاتف الجوال.
طريقة تغيير الرقم السري لبطاقة صراف الراجحي من الجوال
إن طريقة تغيير الرقم السري لبطاقة صراف الراجحي من الجوال من أسهل الطرق التي يمكنك القيام بها دون الحاجة لزيارة فروع البنك، ويمكننا من خلال موقع ساحة البنوك توضيح كيفية القيام بذلك تفصيلا من خلال الآتي:
- عليك بتحميل تطبيق الراجحي أون لاين على هاتفك المحمول من هنا وبعد ذلك تقوم بالدخول إلى حسابك الشخصي من خلال إدخال كلا من (الرقم السري – اسم المستخدم).
- وبمجرد الضغط على أيقونة “الدخول” سيظهر أمامك الصفحة الرئيسية للتطبيق وعليك حينها الضغط على القائمة الرئيسية للخدمات الإلكترونية واختار أيقونة “البطاقات”.
- ثم بعد ذلك سيظهر لك عدة خيارات قم باختيار منها “تغيير الرقم السري” وستفتح أمامك صفحة جديدة تتطلب كتابة بعض البيانات وهي (الرقم السري القديم – الرقم السري الجديد).
- وبعدها عليك الضغط على أيقونة “التالي” وبعدها تؤكد استمرارك في عملية تغيير الرقم السري من خلال الضغط على “موافق” وبذلك يكون تم تغيير الرقم السري الخاص بحسابك البنكي.
طريقة تغيير الرقم السري لبطاقة الراجحي من التطبيق
يمكنك من خلال تحميل تطبيق بنك الراجحي على هاتفك الجوال تغيير الرقم السري للبطاقة، وذلك من خلال القيام بالخطوات الآتية:
- قم بفتح التطبيق على هاتفك المحمول من هنا وستجد الصفحة الرئيسية قم بالضغط فيها على قائمة الخدمات الإلكترونية.
- ثم قم باختيار خيار “البيانات الخاصة بالحساب الشخصي” وحينها سيتم ظهور لك مجموعة من البيانات من ضمنها “الرقم السري لحسابك البنكي”.
نسيت الرقم السري لبطاقة صراف الراجحي – ماذا أفعل؟
نسيت الرقم السري لبطاقة صراف الراجحي لم تعد مشكلة بعد الآن، حيث يمكن بسهولة الحصول على الرقم السر من خلال أحد الطرق التالية:
- معرفة الرقم السري من خلال تطبيق الراجحي أون لاين من هنا حيث يعرض التطبيق البيانات الشخصية للعميل وكافة البيانات المتعلقة بالحساب بمجرد فتحه على هاتفك الجوال.
- معرفة الرقم السري من خلال خدمة العملاء ويتم ذلك من خلال الاتصال بهم على أرقامهم الخاصة سواء من داخل المملكة أو خارجها أو من خلال زيارة أحد فروع البنك.
- التعرف على الرقم السري من خلال ماكينة الصراف الآلي، ذلك من خلال البطاقة في الخطوة الأولى وبعدها ستقوم بالضغط على “تعديل العنوان” وسيتطلب منها حينها إدخال رقم الهاتف الخاص بك وحينها سيتم إرسال رسالة تأكيد تحتوي على بيانات الحساب على هاتفك.
ادخلت الرقم السري لبطاقة الصراف خطأ ثلاث مرات – ماذا أفعل؟
هناك خطأ شائع بين عملاء البنوك وهي قيامهم بإدخال الرقم السري لبطاقات الرصافة بشكل خاطئ لـ 3 مرات متتالية، مما يعمل على تجميد الحساب وعدم قدرتك في التعامل من خلاله سواء بالسحب النقدي أو الاستلام أو التحويل وغيرهم الكثير من أنواع التعاملات المالية الأخرى، ولذلك وفر بنك الراجحي أربع طرق بسيطة يمكن من خلالها تفعيل الحساب والبطاقة مرة أخرى، ويمكننا توضيحهم من خلال الآتي:
1- تفعيل الحساب بشكل تلقائي: ويتم ذلك من خلال انتظار العميل 24 ساعة حتى يتم انتهاء فترة وقف البطاقة، وعند استخدامها مرة أخرى ستتمكن من استخدام البطاقة بشكل طبيعي من خلال ماكينة الصرافة الآلية.
2- التفعيل من خلال خدمة العملاء بفروع البنك: وفي تلك الطريقة يتم التوجه إلى فرع من فروع بنك الراجحي وطلب من خدمة العملاء تفعيل الحساب مع توضيح سبب الإيقاف (إدخال الرقم السري أكثر من مرة بشكل خاطئ) وفي تلك الحالة سيتم مراجعة البيانات الخاصة بالعميل والاطلاع على بطاقة الهوية الوطنية وسيتم تفعيلها مرة أخرى في الحال.
3- التفعيل من خلال تطبيق الراجحي: ويتم ذلك من خلال الدخول على حساب البنك عبر هاتفك الجوال من هنا واختيار من القائمة الرئيسية خدمة “بطاقة الخصم” وسيطلب منك حينها إدخال بياناتك وبمجرد إدخالها والتأكيد على صحتها سيتم تفعيل الحساب بشكل تلقائي في نفس الوقت.
تعرف أيضًا على: رقم بنك الراجحي للشكاوي المجاني
الرقم السري لبطاقة الصراف غير صحيح – ماذا أفعل؟
قد تتعرض في بعض الحالات أن تكون قد أدخلت البطاقة بماكينة الصراف الآلي ولكنك تدخل الرقم السري أكثر من مرة وتجده خاطئ، من خلال رسالة تظهر على شاشة الماكينة، وفي تلك الحالة عليك القيام بخطوة هامة للتأكد من كون الرقم السري الذي تقوم بإدخاله صحيح أم لا، وتتمثل في:
- قم بوضع البطاقة في المكان المخصص لها وبعد ذلك لا تدخل الرقم السري بل قم بالضغط على أيقونة “تعديل العنوان” على الشاشة.
- وحينها سيطلب منك إدخال رقم هاتفك الجوال الذي قمت بتسجيله عند فتح الحساب ببنك الراجحي وبعد الضغط على إرسال للرقم.
- سيتم إرسال رسالة نصية لك على هاتفك الجوال يتضح فيها جميع البيانات التي تتعلق بحسابك سواء رقم الحساب أو رقم الآيبان وكذلك الرقم السري.
تعرف أيضًا على: كيف اعرف اسم المستخدم في الراجحي؟
طريقة استرجاع رقم بطاقة الصراف
هناك أكثر من طريقة يمكن من خلالها استرجاع رقم بطاقة الصراف ببنك الراجحي، وتتمثل تلك الطرق في ما يلي:
- استرجاع رقم البطاقة من خلال فروع البنك: وهنا يتم التوجه لأقرب فرع إليك ثم تقوم بتوضيح لهدمة العملاء رغبتك في استرجاع رقم بطاقة الصراف وسيتم مراجعة البيانات الخاصة بك ومنحه لك من خلال طباعته بوثيقة.
- استرجاع رقم البطاقة من خلال الهاتف: وذلك من خلال الاتصال على رقم خدمة عملاء البنك ومراجعة البيانات الخاصة بك وسيتم إرساله لك في رسالة نصية.
- الاسترجاع الإلكتروني لرقم البطاقة: ويتم ذلك من خلال زيارة الموقع الرسمي لبنك الراجحي من هنا أو الدخول على تطبيق الراجحي من هنا والاطلاع على بيانات حسابك من خلال الدخول على خيار الخدمات الإلكترونية بالتطبيق.
تعرف أيضًا على: رسوم سحب مبلغ من البطاقة الائتمانية الراجحي
إن طريقة تغيير الرقم السري لبطاقة صراف الراجحي من الجوال هي أحد الطرق المستحدثة التي تسهل مشكلة تغيير الرقم السري للعملاء، فلن يكون العميل بحاجة لزيارة الفرع لتغيير رقمه السري بعد الآن، حيث يمكن القيام بذلك هاتفيا أو من خلال التطبيق الإلكتروني.
