رقم بنك الراجحي للشكاوي المجاني 24 ساعة خدمة عملاء

رقم بنك الراجحي للشكاوي المجاني الذي نتعرف عليه من خلال مقالنا هذا، ونعرض في إطار الحديث عن رقم الشكاوى المجاني الخاص ببنك الراجحي، الأرقام المتاحة من قبل البنك للاستفسار المجاني، بالإضافة إلى عرض الطرق الأخرى التي قام مصرف الراجحي بإتاحتها لعملائه، والتي تمكنهم من تقديم شكواهم، وكذلك التعرف على النموذج الخاص بالشكوى الإلكترونية وهذا ما سنتعرف عليه من خلال موقع “ساحة البنوك“.

رقم بنك الراجحي للشكاوي المجاني

يرى بنك الراجحي أن الطريق الأسرع للعميل لإيجاد حل لشكواه، يكون من خلال التعامل مع المشكلة في المكان الذي حدثت به، وبالرغم من ذلك أتاح البنك طرق أخرى لتقديم الشكاوى هي:

• الهاتف: يستطيع عملاء البنك تقديم الشكاوى الخاصة بهم، من خلال خدمة العملاء المجانية عبر هذا الرقم 8001228888 

• زيارة الفرع: أحد الطرق المتاحة لعملاء بنك الراجحي لتقديم شكواهم، تكون من خلال زيارة أحد فروع البنك.

• الفاكس: كما يُمكن لعملاء البنك تقديم الشكاوى عبر رقم الفاكس (0096612119368). 

• البريد الإلكتروني: يُمكن كذلك تقديم الشكاوى الخاصة بعملاء البنك من خلال التواصل، مع البنك عبر البريد الإلكتروني.

إقرأ أيضًا: كيف اطلع فيزا الراجحي من التطبيق

كم رقم بنك الراجحي المجاني؟

يحرص بنك الراجحي على تقديم الدعم المتواصل والمستمر مع عملاء البنك، وإيجاد حلول سريعة لشكواهم لذا إلى جانب رقم بنك الراجحي للشكاوي المجاني يوفر البنك عدة أرقام مجانية للاستفسار:

• رقم خدمة عملاء مصرف الراجحي الموحد المجاني وهو (920000084).
• الرقم المجاني المخصص لتقديم الشكاوى والبلاغات والاستفسارات، والخاص بخدمة عملاء بنك الراجحي وهو   8001244455
• الرقم المجاني الموحد المخصص للإبلاغ عن عمليات الاحتيال وفقدان البطاقة وتسجيل شكاوى العملاء، والمتاح للعملاء داخل المملكة وهو (8001244455). 
• الرقم المجاني الدولي الموحد من داخل المملكة المخصص لعملاء البنك الحاليين، والخاص بخدمة العملاء لدى البنك وهو (966920003344+). 
• الرقم المجاني الدولي الموحد من خارج المملكة لعملاء البنك، والخاص بخدمة عملاء بنك الراجحي وهو (966114603333+). 
• الرقم المجاني لخدمة عملاء بنك الراجحي، المخصص لعملاء الخاصة والتميز والمتاح للعملاء داخل المملكة وهو (8001248880).
• الرقم المجاني لخدمة عملاء بنك الراجحي، المخصص لعملاء الخاصة والتميز والمتاح لعملاء البنك من خارج المملكة وهو (966920005544+). 
• الرقم المجاني الموحد المخصص للاستفسار عن خدمات التمويل العقاري، لدى بنك الراجحي والخاص بخدمة العملاء وهو (920003344).
• الرقم المجاني المخصص للاستعلام عن التمويل العقاري لدى بنك الراجحي وهو 9669200033 
• الرقم الخاص ببنك الراجحي والخاص بالمؤسسات من خلال الهاتف هو (211600 \011)

إقرأ أيضًا: فتح حساب الراجحي اون لاين للمقيمين

مصرف الراجحي مباشر

يتيح بنك الراجحي لعملاء البنك للتواصل معه رقم خدمة العملاء (00966114603333)، كما يتيح خدمة الهاتف المصرفي التي تتيح القيام بالمعاملات المصرفية وتشمل خطوات التسجيل بها التالي:

1. يتصل العميل باستخدام رقم هاتفه المسجل في البنك، بالرقم الموحد الجديد الخاص ببنك الراجحي وهو (920003344) 
2. يختار العميل بعد ذلك الرقم الخاص بخيار الخدمات الأخرى وهو (0). 
3. يختار العميل من أجل القيام بخطوة التسجيل في خدمة الهاتف المصرفي الرقم (3). 
4. يقوم العميل من أجل إتمام عملية التسجيل بالهاتف المصرفي لبنك الراجحي، باختيار رقم (1). 
5. يتم إدخال رقم بطاقة الصراف الآلي التي يمتلكها العميل.
6. يقوم العميل بتسجيل الأرقام السبعة الأخيرة التي توجد في الحساب الخاص به.
7. يقوم العميل بتسجيل الرقم السري الذي يتكون من أربعة أرقام، لابد من أن تتوافر فيها بعض الشروط وهي أن يكون هذا الرقم السري غير متسلسل.
8. كما يجب ألا تكون الأرقام الأربعة التي يتكون منها الرقم السري متشابهة.
9. لابد من أن يكون الرقم السري الذي قام العميل باختياره، من الأرقام الغير معبرة عن أي تواريخ هجرية أو ميلادية.
10. يُشترط ألا يختار العميل رقم سري يبدأ برقم (0) أو رقم (1) كما يجب أن يختلف هذا الرقم السري عن رقم بطاقة الصراف الآلي.

إقرأ أيضًا: طريقة فتح حساب ثاني في بنك الراجحي

شكاوى الراجحي

تستغرق المهلة الممنوحة من قبل بنك الراجحي يومي عمل، لحل أغلبية المشكلات والشكاوى في المملكة، ولتقديم الشكوى الإلكترونية يتم تحميل نموذج الشكاوى الإلكترونية وإتباع ما يلي:

1. يقوم العميل صاحب الشكوى بتعبئة البيانات المطلوبة، والتي يتضمنها نموذج الشكوى الإلكترونية، وإرسالها عبر الفاكس على رقم (014600705).
2. تشمل البيانات المطلوب تعبئتها من العميل، اسم العميل، رقم العميل (CIC)، رقم الفرع، رقم حساب العميل، رقم الهوية، رقم الهاتف الثابت، والبريد الإلكتروني للعميل.
3. يتضمن نموذج الشكاوى الإلكترونية أيضاً، خانة مخصصة لموضوع الشكوى وأخرى مخصصة لشرح المشكلة بالتفصيل.
4. في حال إذا كانت الشكوى خاصة بالشركات يتم تسجيل رقم الحساب الاستثماري، أما إذا كانت الشكوى متعلقة بالتمويل يُكتب حينئذ رقم العقد.
5. يقوم العميل بالتوقيع على النموذج وكتابة تاريخ تقديمه للشكوى.
6. يتم استقبال كافة الفاكسات التي أُرسلت من قبل عملاء البنك، من خلال نظام حديث يقوم بالإشراف عليه مختصين في الإدارة الخاصة بخدمة العملاء.
7. لمتابعة الطلب يُمكن الاتصال على الهاتف الموحد على رقم (920003344) أو الرقم الخاص بعملاء التميز (8001248880).  
8. كما يُمكن متابعة الطلب لعملاء الشركات على رقم (8001228888)، وتتم متابعة الطلب في كافة الحالات بعد 48 ساعة من الإرسال بمجرد ذكر رقم الحساب أو العميل.

وهكذا نكون قد عرضنا كافة التفاصيل المتعلقة بتقديم الشكاوى، من خلال رقم بنك الراجحي للشكاوي المجاني ومن خلال أرقام الخدمة المجانية، الذي يقوم بنك الراجحي بتوفيرها لعملائه وكيفية تقديم الشكوى الإلكترونية وعرض البيانات المُدرجة بها.