الفهرس
نسيت الرقم السري لبطاقة الصراف الراجحي من الأمور التي يتعرض لها الكثير من عملاء بنك الراجحي نتيجة عدم تدوينهم لذلك الرقم أو حفظته على أجهزتهم، وبالتالي بدئوا في البحث عن طرق يمكن من خلالها التوصل لذلك الرقم أو القيام بتغييره برقم سري جديد، وذلك ما سوف نوضحه اليوم من خلال موقع ساحة البنوك ليتمكن عملاء بنك الرجحي من استكمال تعاملاتهم المالية بشكل طبيعي.
نسيت الرقم السري لبطاقة الصراف الراجحي
هناك الكثير من المشاكل التي قد تواجه عميل بنك الراجحي عند استخدام تطبيق الراجحي اون لاين أو عند الدخول إلى المنصة الرسمية للبنك أو عند التوجه إلى ماكينة الصراف الآلي، ومن أهم تلك المشاكل هي نسيان الرقم السري الخاص بالبطاقة، ويمكننا توضيح طرق الحصول على الرقم أو تغييره من خلال الآتي:
- التوجه إلى أقرب فرع من فروع بنك الراجحي.
- الاتصال بخدمة عملاء بنك الراجحي.
- توضيح عدم تذكرك الرقم عند الدخول إلى حسابك عبر التطبيق الإلكتروني.
أين اجد الرقم السري للبطاقة البنكية؟
إن الرقم السري ببطاقة البنكية سواء ببنك الراجحي أو أي بنك آخر لا يتم كتابته على البطاقة بل يقوم العميل بتحديده بنفسه من أجل الدخول باستخدامه إلى ماكينات الصرافة أو استخدامه عن إتمام التعاملات المالية من الحساب إلكترونيا، ولذلك قد يكون العميل عرضه لنسيانه، ولكن يمكن استرجاعه والحصو لعليه من خلال:
- فروع بنك الراجحي.
- توضيح نسيانك للرقم السري إلكترونيا عبر الموقع من هنا أو التطبيق من هنا لإعادة تعيين رقم جديد.
- الاتصال على خدمة العملاء وتوضيح نسيانك للرقم السري الخاص بك لمنحك اياه.
كيف أعرف الرقم السري لبطاقة الصراف الراجحي
هناك أربع طرق يمكن من خلالها معرفة الرقم السري لبطاقة الصراف الراجحي، ويمكننا توضيحهم تفصيلا من خلال الآتي:
1. معرفة الرقم السري من فروع بنك الراجحي: ويتم ذلك من خلال التوجه لأقرب فرع من فروع البنك والاستعلام من خلال خدمة العملاء عن الرقم السري، ويتم ذلك بعد مراجعة البيانات الشخصية والتأكد من بطاقتك الهوية الوطنية، حيث يتم طباعة لك الرقم السري على هيئة وثيقة.
2. معرفة الرقم السري من الهاتف: وهنا يتم الحصول على الرقم السري لحسابك من خلال الاتصال على رقم خدمة العملاء وهو 920003344، وبعد قيام موظف خدمة العملاء بمراجعة بياناتك يقوم بإرسال لك الرقم السري الخاص بحسابك.
3. التعرف على الرقم السري إلكترونيا: وذلك من خلال الدخول على تطبيق بنك الراجحي على الهاتف الجوال فإذا كنت لم تسجل الخروج من الحساب يمكنك الدخول على البيانات الشخصية من قائمة الخدمات الإلكترونية وستتعرف على كافة التفاصيل المتعلقة بحسابك البنكي والتي منها الرقم السري.
طريقة تغيير الرقم السري لبطاقة صراف الراجحي من الجوال
يمكن بسهولة تغيير الرقم السري لبطاقة صراف الراجحي من الجوال من خلال القيام بالخطوات التالية:
- يلزم فتح تطبيق الراجحي أون لاين على هاتفك الجوال من هنا والقيام بتسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدمة وكلمة السر.
- وبعد ذلك تقوم بالدخول على أيقونة “البطاقات” من القائمة الرئيسية بالتطبيق وتختار منها خيار “تغيير الرقم السري”.
- ويحنها سيتم فتح صفحة أخرى بها خانات تطلب منك كتابة الرقم السري القديم وكتابة الرقم الجديد وإعادة كتابته في الصندوق الذي يليه للتأكيد.
- وبعد الانتهاء من الكتابة قم بالضغط على “التالي” وسيظهر لك مباشرة رسالة تؤكد عملية تغيير الرقم السري فقم بالضغط على “موافق”.
كيفية تغيير الرقم السري لبطاقة الصراف الراجحي
في حالة الرغبة في تغيير الرقم السري لبطاقة الراجحي ولم تكن بموقع يتواجد فيه فرع قريب من فروع البنك أو لم تم تقم بتحميل التطبيق الإلكتروني على هاتفك فيمكنك الاتصال بخدمة عملاء بنك الراجحي وطلب منهم تغيير الرقم السري الخاص بك من خلال الاتصال على الأرقام التالية:
- التواصل على خدمة العملاء في حالة تواجد داخل السعودية على رقم 966920003344+.
- التواصل على خدمة العملاء في حالة تواجد خارج السعودية على رقم 966114603333+.
- إذا كنت من العملاء الجدد لبنك الراجحي فقم بالاتصال على رقم 8001241222.
- إذا كنت من العملاء المميزين لبنك الراجحي داخل المملكة فقم بالاتصال على رقم 8001248880.
- وإذا كنت من العملاء المميزين لبنك الراجحي خارج المملكة فقم بالاتصال على رقم 966920005544+.
- في حالة الرغبة في التواصل مع قسم الشكاوي لبنك الراجحي فيمكن الاتصال على رقم 8001244455.
ادخلت الرقم السري لبطاقة الصراف خطأ ثلاث مرات
قد يتعرض عملاء بنك الراجحي إلى مشكلة إدخال الرقم السري للبطاقة خطأ ثلاثة مرات متتالية، وهنا يمكن القيام بأحد الطرق التالية:
1. التفعيل التلقائي للبطاقة: هي انتظار مدة يوم كامل (24 ساعة) حتى يتم تفعيل إمكانية الدخول للحساب مرة أخرى، وذلك يتم بشكل تلقائي دون الحاجة للقيام بأي خطوة أخرى.
2. زيارة أحد فروع بنك الراجحي: هي القيام بزيارة أقرب فرع من فروع البنك لك، وسيتم تفعيل الحساب لك بعد مراجعة بياناتك الشخصية كاملة.
3. الحصول على بطاقة جديدة: استبدال تلك البطاقة ببطاقة جديدة من خلال الاتصال على خدمة العملاء للبنك أو من خلال الإبلاغ إلكترونيا من خلال المنصة الرسمية أو التطبيق الإلكتروني على هاتفك الجوال.
4. التفعيل الإلكتروني للبطاقة: هي القيام بتفعيل ما يسمى البطاقة المحظورة من خلال حسابك على تطبيق الراجحي أون لاين، وذلك من خلال الدخول على خيار “بطاقة الخصم” وإدخال رقم الحساب وتحدد سبب توقفها، وسيتم تفعيلها لك مرة أخرى.
إقرأ أيضًا: استعلامات تحويلات الراجحي
الرقم السري لبطاقة الصراف غير صحيح – ماذا أفعل؟
هناك بعض الحالات التي قد يحدث فيها عدم قبول البطاقة عند إدخالها ورفض الرقم السري بالرغم من كونه صحيح ويرجع ذلك للأسباب التالية:
- إدخال الرقم السري ثلاث مرات بشكل خاطئ وبشكل متتالي.
- انتهاء صلاحية البطاقة البنكية الخاصة بك.
- إذا لم تكن المالك الأصلي للبطاقة من الممكن أن يكون تم استبدالها بأخرى أو تم تغيير الرقم السري من قبله.
نسيت الرقم السري لبطاقة الصراف الراجحي من المشاكل التي تواجه بعض العملاء نتيجة عدم حفظهم للرقم السري، ولكن ذلك لا يعني توقف الحساب بشكل نهائي، حيث يمكن وبسهولة استعادته إلكترونيا أو من خلال خدمة عملاء البنك بسهولة.
إقرأ أيضًا: كيف اعرف اسم المستخدم في الراجحي؟
